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Haufige Fragen zu diesem Thema

Sind alle Produkte in Bio-Qualität?

Ja, alle unseren Lebensmittel sind in natürlicher biologischer Qualität. Ausgenommen ist unser Protein Pulver.

Warum klumpen einige Produkte?

Besonders Fruchtpulver sind sehr empfindlich bei Feuchtigkeit und können schnell hard oder Klumpen bilden. Wir empfehlen diese Artikel besondern trocken zu lagern und immer fest zu verschließen. Da wir keinerlei Konservierungsstoffe verwenden, kann dies vorkommen. Der Geschmack oder Qualität wird jedoch nicht davon beeinflusst.

Wo kommen eure Produkte her?

Unsere Produkte kommen aus dem Ursprungsland oder direkt aus Deutschland. Unsere Rohstoffe werden vorab einer Laborprüfung unterzogen, sodass wir ein reines Produkt liefern können. Daher stehen wir im engen Kontakt zu unseren Lieferanten. Erst wenn die Ware in einem einwandfreien Zustand ist, wird diese weiterverarbeitet.
Produktursprung:

Drachenfrucht Pulver: Vietnam
Dulse: Atlantikküste Frankreich
Gerstengras Kapseln: Deutschland
Gerstengras Pulver: Deutschland
Gerstengras Saftpulver: USA
Kurkuma: Indien
Spirulina Pulver: China
Wild Heidelbeeren Pulver: Polen/Litauen
Acai: Brasilien (Amazonas-Regio)
Maca: Chile (Anden)
Rote Beete Pulver: Deutschland
Hagebutten Pulver: Bulgarien

Kann ich eure Produkte durchgehend einnehmen?

Ja & Nein. Grundsätzlich sind die Produkte alle für eine durchgehende Einnahme geeignet. Allerdings reagiert jeder Körper unterschiedlich und wir nehmen von jeglichen Empfehlungen über die Einnahme sowie Einnahmemenge Abstand. Solltest du Auffälligkeiten nach einer längeren Einnahme feststellen, empfehlen wir einen Arzt aufzusuchen. Falls du einen Mangel ausgleichen möchtest, empfehlen wir natürlich das fachgerecht prüfen zu lassen.

Ich habe eine Frage zum Versand.

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Haufige Fragen zu diesem Thema

Mit welchem Paketdienstleister wird eure Ware versandt?

Wir versenden unsere Artikel ausschließlich mit DHL. Du erhältst für jede Sendung eine Sendungsnummer per E-Mail zugeschickt.

Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten.

Das kann leider vorkommen. Wir entschuldigen uns dafür. Bitte schreiben uns eine E-Mail, inklusive deiner Bestellnummer, und wir werden den Artikel ersetzen oder den richtigen Artikel zusenden. Kosten dafür fallen für dich natürlich keine an.

Ich wohne nicht in Deutschland. Liefert ihr auch in andere Länder?

Ja, wir liefern auch nach Österreich und in die Schweiz.
Der Mindestbestellwert für eine kostenfreie Lieferung beträgt € 50,-. Wenn der Bestellwert unter € 50,- liegt, berechnen wir eine Liefergebühr von € 5,90.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was kann ich tun?

Du erhältst für jede Sendung eine Sendungsnachverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Dein Paket versandt wurde. Falls du allerdings keine genaue Information über den Verbleib deiner Sendung hast, kannst du uns gerne eine Nachricht zukommen lassen. Wir werden die Sendung dann überprüfen.

Ich möchte ein Produkt zurückschicken.

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Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Sollte es der Fall sein, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist, dann kannst du ein Rücksendeetikett online erstellen. Bitte gebe bei der Kundenreferenz deine Bestellnummer an, sodass wir Dir, nach Erhalt der Ware, eine Gutschrift auf die genutzt Zahlungsart erteilen können.
Wenn Du noch weitere Fragen hast, kann kannst du uns gerne eine Nachricht zukommen lassen.

Die Kosten für den Retouren-Versand können wir als junges Unternehmen nicht vollständig tragen. Deshalb berechnen wir eine Gebühr von € 2,90 pro Rücksendung, die wir von der Gutschrift abziehen.

Hier kannst du dir ein Rücksendeetikett erstellen

Ich bin nicht ganz zufrieden.

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Haufige Fragen zu diesem Thema

Ich bin mit der Produktqualität nicht zufrieden.

Da wir ausschließlich natürliche Produkt verarbeiten, ist die Qualität schwankend. Natürlich versuchen wir euch immer eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten.
Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer sowie deinem Anliegen zu und wir werden eine passende Lösung für dich finden.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was kann ich tun?

Du erhältst für jede Sendung eine Sendungsnachverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Dein Paket versandt wurde. Falls du allerdings keine genaue Information über den Verbleib deiner Sendung hast, kannst du uns gerne eine Nachricht zukommen lassen. Wir werden die Sendung dann überprüfen.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir die Rückerstattung sofort einleiten. Je nachdem welches Zahlungsmittel du bei deinem Einkauft verwendet hast, kann die Erstattung 1-2 Tage dauern.

Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten.

Das kann leider vorkommen. Wir entschuldigen uns dafür. Bitte schreiben uns eine E-Mail, inklusive deiner Bestellnummer, und wir werden den Artikel ersetzen oder den richtigen Artikel zusenden. Kosten dafür fallen für dich natürlich keine an.

Warum klumpen einige Produkte?

Besonders Fruchtpulver sind sehr empfindlich bei Feuchtigkeit und können schnell Klumpen bilden oder hard werden. Wir empfehlen diese Artikel besondern trocken zu lagern und immer fest zu verschließen. Da wir keinerlei Konservierungsstoffe verwenden, kann dies vorkommen. Der Geschmack oder Qualität wird jedoch nicht davon beeinflusst.

Ich habe Feedback.

Danke für deine Kontaktaufnahme.
Toll, wir freuen uns immer über Feedback, damit wir unseren Shop sowie unsere Produkte weiterentwickeln
können. Bitte lass uns eine Nachricht mit deinem Anliegen zukommen. Wir freuen uns auf deine Nachricht.

Ich habe ein anderes Anliegen.

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