Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen zu unseren Produkten:
Nein, unsere Produkte sind 100% natürlichen Ursprungs und enthalten keine Zusatzstoffe oder industriellen Zucker.
Ja, alle unseren Lebensmittel sind in natürlicher biologischer Qualität. Ausgenommen sind unsere Produkte in Tropfenform.
Alle unsere Produkte sind vollständig vegan und ohne Tierversuche hergestellt.
Besonders Fruchtpulver sind sehr empfindlich bei Feuchtigkeit und können schnell hard oder Klumpen bilden. Wir empfehlen diese Artikel besondern trocken zu lagern und immer fest zu verschließen. Da wir keinerlei Konservierungsstoffe verwenden, kann dies vorkommen. Der Geschmack oder Qualität wird jedoch nicht davon beeinflusst.
Die Produkte werden in Bio-zertifizierten und streng kontrollierten Anlagen abgefüllt, sodass eine gleichbleibende und hochwertige Qualität gewährleisten können.
Unsere Verpackungen kommen aus der EU und bestehen aus >65 % recyceltem Bio Papier sowie ohne Aluminium- oder Plastikanteil. Die Innenschicht der Verpackung besteht aus Zuckerrohr.
Ja & Nein. Grundsätzlich sind die Produkte alle für eine durchgehende Einnahme geeignet. Allerdings reagiert jeder Körper unterschiedlich und wir nehmen von jeglichen Empfehlungen über die Einnahme sowie Einnahmemenge Abstand. Solltest du Auffälligkeiten nach einer längeren Einnahme feststellen, empfehlen wir einen Arzt aufzusuchen. Falls du einen Mangel ausgleichen möchtest, empfehlen wir natürlich das fachgerecht prüfen zu lassen und mit einem Arzt/in zu sprechen.
Versand und Retouren:
Das kann leider vorkommen. Wir entschuldigen uns dafür. Bitte schreiben uns eine E-Mail über das Kontaktformular und wir werden den Artikel ersetzen oder den richtigen Artikel zusenden. Versandkosten dafür fallen für dich keine an.
Sollte es der Fall sein, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist, dann kannst du ein Rücksendeetikett online erstellen. Bitte gebe bei der Kundenreferenz deine Bestellnummer an, sodass wir Dir, nach Erhalt der Ware, eine Gutschrift auf die genutzte Zahlungsart erteilen können. Kannst du dir ein DHL-Ticket erstellen.
HIER Kannst du dir ein DHL-Ticket erstellen.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir die Rückerstattung sofort einleiten. Je nachdem welches Zahlungsmittel du bei deinem Einkauft verwendet hast, kann die Erstattung 1-2 Tage dauern.
Du erhältst für jede Sendung eine Sendungsnachverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Dein Paket versandt wurde. Falls dein Paket nicht angekommen ist, kann du uns gerne eine Nachricht zukommen lassen. Hier geht´s zum Kontaktformular.
Versand und Retouren:
Unsere Zahlungsarten sind PayPal, Mastercard, Visa, Amex, Shop Pay, Google Pay und Apple Pay sowie Klarna und Klarna auf Rechnung.
Aus rechtlichen Gründen ist ein Gutschein nicht möglich. Die Rückerstattung folgt auf die Zahlungsmethode mit der du deine Bestellung abgeschlossen hast.
Schreibe uns einfach eine Nachricht via unserem Kontaktformular und wir werden dir bestimmt weiterhelfen können und freuen uns auf deine Nachricht.